Fragen und Antworten Support Site

V súčasnosti si môžete našu pascu MagicTrap 2 zakúpiť iba v našom internetovom obchode pre Nemecko a Rakúsko. Prvá generácia MagicTrapu už nie je v týchto krajinách dostupná.

Ak ste z Českej republiky, Slovenska, Poľska alebo Veľkej Británie, v našom internetovom obchode v súčasnosti stále ponúkame prvú generáciu pasce MagicTrap. Usilovne pracujeme na tom, aby bol MagicTrap 2 dostupný aj u nás.

MagicTrap je prostredníctvom nášho partnerského internetového obchodu dostupný aj vo Švédsku, Litve, Lotyšsku, Maďarsku, Estónsku, Dánsku, Fínsku, Rumunsku a Švajčiarsku.

Aby sme mohli objednávku zodpovedajúcim spôsobom spracovať, potrebujeme príslušnú miestnu dodaciu a fakturačnú adresu.

Ak chcete byť v obraze, sledujte našu webovú stránku - hneď ako sa objavia novinky, uverejníme ich.

Uprednostňujete telefonickú podporu? Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa funkcií a nastavenia zariadenia MagicTrap, naši poradcovia pre služby v teréne sú vám k dispozícii a poskytnú vám osobnú podporu. Poradcu zodpovedného za váš región nájdete tu.

Technické otázky a problémy je najlepšie nahlasovať priamo prostredníctvom aplikácie MagicScout alebo písomne na adrese support@magicscout.app.  

Kamerový modul MagicTrap musí byť vzhľadom na svoje technické komponenty chránený pred trvalým mrazom. V opačnom prípade sa výrazne zníži životnosť najmä batérie.

Modul musí byť počas zimy vždy uložený bez mrazu.

Krátkodobý ľahký mráz blízko nuly alebo mierne pod ňou však nepredstavuje problém - MagicTrap môže zostať v teréne.

Ak vaša pasca neodosiela žiadne obrázky, môžete najprv urobiť dva jednoduché kroky:

1. reštartujte pascu (vypnite a znovu zapnite pascu pomocou žltej páčky):

2. resetovať pascu - ak krok 1 nebol úspešný

Upozornenie: Pasca musí byť zapnutá, ale LED diódy už nesmú blikať.

Radi by sme vám ponúkli aj iné možnosti platby, ale z technických dôvodov sme obmedzení na inkaso a kreditnú kartu.