Come possiamo aiutarvi?

L'app non risponde

La soluzione può essere abbastanza semplice: la prima cosa che consigliamo è di riavviare l'applicazione.

// Riavvio

Per chiudere un'applicazione sull'iPhone:

  • Nella schermata Home, scorrere il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo, mantenendo il dito al centro dello schermo.
  • Passare il dito a destra o a sinistra per trovare l'app che si desidera chiudere.
  • Passare il dito verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla.

Per chiudere un'app su un telefono Android:

  • Chiudere una singola app: Passare il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo. Tenere premuto lo schermo, quindi rilasciarlo. Quindi passare il dito verso l'alto sull'icona dell'app.
  • Chiudere tutte le app: Passare il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo. Tenere premuto lo schermo, quindi rilasciarlo. Scorrere il dito da sinistra a destra. Toccare Chiudi tutte le app a sinistra.
  • Visualizzare la schermata iniziale: Toccare "Schermata iniziale".

//Reinstallare

Se l'app non funziona ancora correttamente dopo il riavvio, è possibile anche eliminarla e reinstallarla tramite Google Play Store o App Store.

Se si riscontrano ancora problemi con l'app, contattare il nostro supporto tramite l'app o il modulo di contatto sul nostro sito web.

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