Comment pouvons-nous t'aider?

L'application ne répond pas

La solution est peut-être très simple - nous recommandons tout d'abord de redémarrer l'application.

// Redémarrer

Voici comment fermer une app sur l'iPhone :

  • Sur l'écran d'accueil, glisse vers le haut à partir du bas de l'écran, en laissant ton doigt au milieu de l'écran.
  • Balaye vers la droite ou la gauche pour trouver l'app à fermer.
  • Glisse vers le haut sur l'aperçu de l'app pour la fermer.

Comment fermer une application sur un téléphone Android :

  • Fermer une app individuelle : Balaye vers le haut depuis le bas de l'écran. Maintiens l'écran appuyé puis relâche. Balaye ensuite vers le haut sur l'icône de l'appli.
  • Fermer toutes les applications : Balayez vers le haut à partir du bas de l'écran. Maintenez l'écran enfoncé, puis relâchez-le. Balayez de gauche à droite. Appuie à gauche sur Fermer toutes les applis.
  • Afficher l'écran d'accueil : Tapez sur "Accueil".

//Réinstallation

Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement après le redémarrage, tu peux aussi la supprimer et la réinstaller via le Google Play Store ou l 'App Store.

Si tu as encore des problèmes avec l'application, n'hésite pas à contacter notre support via l'application ou le formulaire de contact sur notre site web.

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