Wie können wir dir helfen?

Warum sagt die App, dass ich keine Lizenz besitze?

Im Eifer des Auspackens und Einrichtens der MagicTrap kommt es schnell schonmal vor, dass eine andere E-Mailadresse als beim Kauf der MagicTrap verwendet wurde.

Deine Lizenz ist mit der beim Kauf verwandten Mailadresse verknüpft.
Für eine fehlerfreie Verknüpfung der physischen MagicTrap Fangschale mit der MagicTrap Software muss beim Erstellen des MagicScout-Nutzer-Accounts die gleiche Emailadresse verwendet werden, wie bei der Bestellung im Webshop. Somit lässt sich dein Account im Nachgang ohne Probleme mit der MagicTrap verbinden.

Solltest du dich in der App über eine andere Mailadresse angemeldet haben, können wir die Lizenz jedoch auch manuell anpassen. Sende uns dazu gerne eine kurze Nachricht an unseren Kundendienst und wir kümmern und schnellstmöglich darum!

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